美的空调有水流声怎么回事

发布日期:2024-05-08 03:00:22 更新时间:2024-11-22 02:51:53 浏览次数:3555  

7月31日凌晨,一场疾风骤雨,让市民王女士遭受了一场午夜惊魂。卧室内的壁挂式美的空调的出风口不断往外淌水,不但让王女士的家具、地板被浸泡,也让楼下变成了“水帘洞”,而这场“灾难”的起因,却源于一根空调排水管。

遭受室内漏雨 又要面临官司 一根美的空调排水管咋弄出这么多事儿?


“当天凌晨2点多,我在睡梦中,被哗哗的淌水声惊醒。一睁眼睛看到,卧室内的壁挂式空调出风口,一直往外淌水,地板上已经有大量的积水,空调下面的墙壁上,水流也顺墙而下!”王女士看到这种情况后,立即起身,拿出家里的各种容器接水,在取抹布时,还不慎滑倒。“水流特别的急,我取抹布前后才一分钟,水就从卧室淌到客厅了!”在王女士滑倒后,她的儿子也从梦中惊醒,和母亲一起擦地接水。这时,楼下的邻居找了上来,称自家的棚顶也已经不断渗水。

遭受室内漏雨 又要面临官司 一根美的空调排水管咋弄出这么多事儿?


王女士纳闷,这些雨水从何而来?“后来,我突然想到,空调与室外只有一根空调排水管相连接。”随后,王女士紧忙查看了空调排水管。而在查看过程中,王女士惊讶地发现,这根安插在楼体雨水管内的空调排水管,正有大量雨水,从楼体雨水管流入空调排水管里。王女士见状立即把空调排水管拔了出来,室内进雨水的情况也随之不见。“那天,我和儿子前前后后折腾了两个多小时,最终累得筋疲力尽!”


为什么空调排水管要安插到楼体的雨水管中?王女士回忆,在今年6月中旬,家里花了两千多元,网购了一台美的牌壁挂式空调,并由龙沙区勇鹏家用电器商行负责安装。第一次安装时,空调排水管是顺着楼体放到室外。可没想到,几天后,一楼的超市就找到王女士说,她家的空调排水管不断滴水,给超市带来一定的影响,希望王女士能联系维修人员解决。


当天,王女士与之前给她安装空调的维修人员取得联系。“维修人员来了之后,让我给他拿把剪子,对空调排水管进行重新安装,并称以后肯定不会往楼下滴水了。”维修人员走后,王女士惊讶地发现,原来这位维修人员是把楼体外的雨水管,挖了个窟窿,然后把空调排水管插了进去。“如果维修人员没把空调排水管,安插到楼体外的雨水管里,肯定不会发生雨水倒灌的事儿!”事情发现后,王女士拨打了美地公司客服 ,便说明了情况。王女士称,维修人员再次登门后,承认他们有责任,并欲与其协调解决。王女士在表达了自己的诉求后,这位维修人员表示,回去与领导请求。次日,一位自称美地sh网点的男经理来到王女士家,给空调和排水管照了几张照片,并表示他们的空调没有任何问题,同时告诉王女士,他们能赔偿八百元,如果不是楼体的雨水管有堵塞,不可能出现这种情况。

遭受室内漏雨 又要面临官司 一根美的空调排水管咋弄出这么多事儿?


为了快速解决问题,王女士将小区物业与这位男经理找到一起。“物业说,不论楼体雨水体是否堵塞,如果美地维修人员不擅自将空调排水管,安插到楼体雨水管里,雨水不可能倒灌进屋。同时,楼体雨水管是公共设施,任何人不得擅自破坏。”王女士称,当天的沟通不欢而散。无奈下,她又再次拨打了美地公司的客服r。第二天,一位也自称是经理的王姓女子,找到王女士,协商与其解决问题。王女士说,经过多次的协商,这位经理在请求总部后,将赔偿金由八百元变成一千元,最后提升至两千元。“我地板、家具都被侵泡变形、起皮了,楼下的损失,我也得赔偿。”对于两千元的赔偿金,王女士仍然不能接受,随后 ,她拨打了消费者投诉r。再次协商无果后,王姓经理最终表示,在请示总部后,总部决定,对于此事,他们不能给予王女士任何赔偿金。如果想解决这个问题,可以让王女士走法律程序。


8月23日,王女士向记者反映了这件事情。当天,记者来到铁锋区东苑小区生产6号楼的王女士家。记者看到,王女士家的地板有一处明显的变形鼓包,床及两个床头柜底边,也有不同程度的脱皮、变形。为了能够尽快解决问题,当着记者的面,王女士再次拨打了王姓经理的 。“我们给一些用户,也是这么安装的空调排水管,别人家都没有出现问题,你家返水肯定与楼体雨水管不畅有关,你们的物业是有问题和责任的。” 中,王姓经理说,将空调排水管安插到楼体雨水管的事儿,王女士也是知道的,不然,维修人员不可能这么安装的。


“之前,在我心中美的是个大品牌,值得我们的信赖。可通过这件事之后,我对美的的品牌形象大打折扣!”王女士说,第一位男经理来后,一直没有查看我家的损失,就只顾着给空调拍照,强调空调运转没问题,不正面解决维修人员安装的毛病,一直推卸他们的责任。此外,王女士强调,在维修人员把空调排水管,安插到楼体雨水管的事情 ,维修人员安装前从未向其说明。她希望美地公司能拿出积极、真诚的态度解决问题,不要让消费者有店大欺客的感受。

看齐记者:许嘉宁 编辑:张婷婷

快修店
为大家整理了液晶电视、冰箱、空调、洗衣机、热水器等11种家庭电器的故障及维修方法,希望可以帮助大家自己维修家电的小故障。