发布日期:2024-05-08 02:51:25 更新时间:2024-11-21 20:21:41 浏览次数:3467
■按:空调异响不断,质量问题背后格力“空调一哥”地位不保。
刚买2个月的空调在使用过程中出现异响,申请sh服务多日后维修未完成,换货也没有着落,这是广东阳江的陈先生遇到的烦心事。
在空调出现故障后,sh维修人员多次上门检修,不过故障并未得到消除。维修人员开具了退换货鉴定单后,陈先生凭此提出换机,也遭到商家拒绝。新购买的空调为何会出现异响问题?陈先生的诉求又能否实现?
产品故障:新空调异响不断“这台空调才买了2个月啊,怎么会出现这样的问题呢?”陈先生向《消费者报道》表示。
今年3月5日,陈先生花费2999元,在天猫格力官方旗舰店购买了一台格力云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调。
▲陈先生购买空调的订单截图
进入5月,天气转热,陈先生开始使用这台空调,不料却发现其存在故障。
“大概是(2021年)5月14日那天,我发现这个空调在运转的时候,内机会有异响,好像工厂的一些机器运转时发出的响声。”陈先生向《消费者报道》提供了几段关于这台空调运转时的视频,确实可以听到空调内机发出“哒哒哒”的响声。
陈先生表示,这台空调是在正规渠道购买,也是天气转热后才开始使用,他对空调出现异响问题存在疑虑:“新买回来的空调就有异响,我觉得这台空调本身就有质量问题。”
sh问题:维修未果,换机不成发现故障后,陈先生马上联系格力sh人员上门检修空调,不过问题并未得到解决。
“我们当地的格力sh服务点,三次派维修师傅上门来检查空调,把外壳都拆开来检查了,不过还是没解决问题。”陈先生表示,维修师傅告诉他空调需要维修,不过暂时没有相关零配件。
▲维修师傅上门检查空调
为此,陈先生也向天猫格力官方旗舰店反映了问题。陈先生提供的聊天记录显示,天猫格力官方旗舰店客服人员表示会让维修师傅上门开具质检单,如果无法维修可以安排换货。
5月18日,格力当地sh服务点为陈先生开具了一张家用空调退换货鉴定单,该单据指出陈先生的空调存在性能故障,为“空调使用过程中不定时发出哒哒响声”。
▲格力当地sh服务点为陈先生开具的退换货鉴定单
然而,当陈先生拿着退换货鉴定单希望天猫格力官方旗舰店提供换机措施时,对方则表示“需要维修满2次后无法维修才能换货”。对于这样的结果,陈先生并不认同:“之前说开了单据就能换,现在又说不能换新机,如果可以维修那就应该尽快修好,而不是十多天过去了还让我使用一台异响的空调。”
▲陈先生提出的换货诉求被拒绝
5月28日,陈先生向《消费者报道》表示格力服务点已经对空调完成了维修,不过维修之后仍然可以听到有小许异响声音,而他提出的换机诉求仍然未得到满足。
为此,就陈先生的空调是否存在质量问题、格力方面有何解决措施等问题,《消费者报道》向格力电器方面发送了采访函,截至发稿前未获回复。
知名法律博主“@谈典看法”、四川矩衡律师事务所律师郭小明认为,根据《部分商品修理更换退货责任规定》的规定,在家用空调三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责退换货。因此,在格力官方sh服务点开具退换货鉴定单据的情况下,商家应当退换货。
“如果与商家协商不成,消费者可以向消协投诉,也可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,或者直接向人民法院提起诉讼。”郭小明建议指出。
而在天猫格力官方旗舰店云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调的评论区,《消费者报道》发现有消费者在购买数天后评价其空调内机存在出水、漏水的问题,而这些评论并未得到商家的回应。
▲有消费者评价格力云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调存在漏水问题(来源:天猫)
国内“空调一哥”已经易主?长期以来,格力都被称为 " 空调行业的天花板 ",凭借先进的技术和研发创新能力,格力空调在多个方面领先同行,销量更是常年位居行业首位,稳居空调业老大的位置。
不过,这种格局似乎已经发生了微妙的变化。
根据格力公布的财报数据显示,2020年格力空调的营收为1178.82亿元,与同期相比下降接近15%,而主要竞争对手美的去年的暖通空调营收为1212.15亿元。
从销量上看,格力空调去年在国内市场的销量为2963万台,在国内依然保持着优势,不过在海外市场只卖了1068万台。相比之下,去年美的在国内市场的销量为2563万台,在海外市场的销量为2241万台。从总体销量出发,去年格力空调比美的少卖了800万台左右,国内“空调一哥”似乎已经易主。
图片来源:图虫创意
不过,格力对此似乎表现淡定。在近日举办的格力电器业绩说明会上,董事长兼总裁董明珠表示,公司产品已经从单一品类发展至多品类,当前已经涵盖消费品和工业品两大领域。其中,空调主业从家用空调拓展至商用空调及特殊工况空调,后续还将向冷藏冷运、军方国防、医疗健康等领域拓展。
实际上,空调由于使用周期长,加上人们消费能力的提升,几乎每家每户都装有空调,目前空调市场已经逐渐趋于饱和。因此,空调产品要实现持续创新并非易事。格力空调要想夺回“空调一哥”宝座,除了不断提升产品竞争力和服务水准之外,还要不断关注消费者的心声和权益,真正赢得消费者的口碑和信任。
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海尔空调制热没反应,怎么解决? 海尔家用空调不能制热是什么原因呢? KFRd-23GW/E2-S5 我看了一下,这台空调有制热的功能。 请问你设置到制热模式的时候显示板有什么显示吗?还有,制冷好使不?
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热水器正确安装后,首先打开燃气阀门,插上电源插头,打开进水阀门,然后,打开热水开关,几秒钟后,水龙头就可以流出热水。热水器e0是指电路内部故障,需要拆机检查。需要检查以下几个部分:检查内部排线、线盘引线是否脱落;检查电路板上的元件是否热熔、烧损,焊锡点是否脱焊;检查CPU、温度传感器是否过热。具体介绍如下:1、打开热水器内的电路板,首先查看内部排线、线盘引线是否脱落;
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1、ao史密斯刚做完保养为什么保养还闪烁 同时按 保养自检峰谷 俩按键三秒就可以恢复复位,然后就不闪烁啦!刚才客服告诉的!希望可以帮到大家!
这是做完保养后,保养提醒没有复位,需要去维修点手动复位或电脑复位,就不会亮了,【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,分钟解决。】
一般是弱电板的问题,可以观察一下有没有报错代码,总之报客服。一般可能都是根本电脑板。这个保修3年的
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出现f22错误代码时首先要判断的是电池的损坏,电热水器一般都是使用几年后,电池里面滋生出很多细菌或者病毒,从而导致电热水器出水变差。如果不是这样还建议更换新电池。可以检查电热水器里的电路板是否损坏,如果电路板损坏后热水器出水变差也很有可能出现故障。首先检查电路板是不是已经烧坏了可以用电笔在电路板上画出电路板的线路图,把电路板装回去。然后把电热水器重新安装上去即可。2、注意温度传感器的电压是否正常
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一、西门子冰箱冷冻室报警西门子冰箱冷冻显示报警时,可以通过检查冰箱接线、检查冰箱组件、清洁冰箱内部、查看冰箱温度设置、更换冰箱控制器等来处理。正确处理冰箱冷冻显示报警问题,不仅可以保证冰箱正常工作,还可以延长冰箱的使用寿命。温度设置过低:如果冰箱的温度设置过低,可能会导致冷冻室的温度降不下来,从而触发报警。此时需要检查冰箱的温度设置,并根据实际情况进行调整。冰箱门未关紧:如果冰箱门未关紧,冷冻室内的冷气会不断流失,导致温度无法降低。
1、太阳能热水器只出冷水不出热水的原因排查:2、无论是一根管孑上下水.还是冷热管分别上下水首先要看是龙头放水式的还是使用淋浴器喷水的。3、一.若是龙头放水的应先取下龙头若无水出再查热管的低弯处接头处.一直到水箱接头处.若还无水只须用适当大小的物件捅通到水箱再拔来就知道了
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一、地暖水泵发热干嗡嗡不转是什么原因1、地暖水泵一般都是单向泵,发热干嗡嗡不转是一般原因就是:接线没有接好。泵体内有异物卡住了。如果是新装的地暖,就叫安装的人过来修理;如果是很长时间了,过了保修期的话,自己就拆下来看一下。2、地暖不热有很多原因,初次使用或者长期未使用、管道气堵、管道压力不够或者长期未清洗等都可能影响地暖的正常运行。
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标题:揭秘顶楼地暖失效的原因及修复方法 随着冬季的脚步日益临近,越来越多的人开始关注如何让自己的家更温暖。然而,当我们在为房屋选择地暖设备时,可能会遇到一个问题:为什么顶楼不能有地暖?本文将为您揭开这一问题的神秘面纱,并为您提供一些修复与排查方法。 一、顶楼
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标题:【阿里斯顿壁挂炉维修宝典】- 故障诊断与排除 随着冬季的来临,壁挂炉的使用频率逐渐增加。阿里斯顿壁挂炉作为市场上的佼佼者,其高效、安全、可靠的性能赢得了广泛的好评。然而,如同其他机械设备,阿里斯顿壁挂炉也会出现各种故障。本文将详细介绍阿里斯顿壁挂炉可能
标题:黑鱼跃入洗衣机,如何妙手回春? 有时候,生活就像一场突如其来的喜剧,让人在捧腹大笑之余,不禁为其中的离奇情节而拍案叫绝。比如,有一天,你的宝贝洗衣机突然变成了一台“海洋馆”,而你家的黑鱼跃入洗衣机,上演了一出“洗衣机历险记”。面对这一离奇而又尴尬的状
标题:西门子冰箱不锈钢面板难看?别担心,我们有修复与排查方法! 一、背景介绍 西门子冰箱作为高端家电市场的佼佼者,其产品质量和设计风格一直备受赞誉。然而,有些用户反映,冰箱的不锈钢面板在使用一段时间后,会出现划痕、污渍等问题,影响美观。那么,我们应该如何修复
【马桶冲水热水器打火故障排查及修复方法】 标题:马桶冲水导致热水器打火?原因及修复方法都在这! 一、问题描述 有些家庭在使用马桶冲水时,会发现热水器竟然打起了火。了解并解决这个问题,不仅能帮助我们节约水资源,还能为我们的日常生活带来便利。本文将详细解释马桶冲
标题:顶层地暖管不进水,原因何在?如何排查修复? 地暖,作为现代家庭中舒适度极高的采暖方式,逐渐成为了许多人的首选。然而,当顶层地暖管不进水时,很多用户会感到困惑和无助。本文将详细剖析顶层地暖管不进水的原因,并为您提供排查修复的方法。 一、地暖管不进水的原因
标题:高压锅炉引风机耐高温之谜与修复排查之道 随着工业的发展,高压锅炉在各行各业中的应用越来越广泛,而高压锅炉的引风机作为其重要组成部分,对于锅炉的正常运行起着至关重要的作用。然而,引风机在高温环境下工作时,往往会出现各种问题。那么,高压锅炉引风机是否耐高
标题:黑龙江淘汰十吨锅炉,故障检查不容忽视 随着环保要求的不断提高,黑龙江省开始逐步淘汰十吨锅炉。然而,在淘汰过程中,需要对锅炉进行检查,以确保其正常运转。本文将探讨黑龙江淘汰十吨锅炉的原因以及需要检查哪些故障。 一、黑龙江淘汰十吨锅炉的原因 随着国家对环保
标题:原因与修复排查方法大揭秘! 随着生活水平的提高,地暖已经成为了现代家庭中不可或缺的取暖设备。然而,当高层客厅的地暖不热时,很多业主会感到困惑和无助。那么,高层客厅地暖不热的原因是什么呢?又该如何进行修复和排查呢?本文将为您揭开高层客厅地暖不热的神秘面
家电维修知识是现代家庭不可或缺的一部分。掌握基本的维修技巧,可以帮助我们快速解决家电故障,减少不必要的开支。
了解家电设备的分类,如电视机、冰箱、洗衣机、空调等,有助于针对不同设备进行维修操作。
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本文将介绍一些学家电维修的常识知识点,以帮助读者更好地维护和使用家电设备。
发布日期: 2024-11-21 20:21:41