阿里斯顿热水器打不燃火(阿里斯顿热水器突然不点火)

发布日期:2024-05-09 04:39:19 更新时间:2024-11-21 21:25:51 浏览次数:3028  

  镜头一:两年前花了4000多元买的阿里斯顿热水器

  “我是去年3月在阿里斯顿(广州)热水器有限公司购买的,花了4000多元,这个事一拖就是两年多,我们家的生活受到了影响,我每天都生活在害怕的状态下。”3月16日上午,李先生告诉记者,自己购买的产品出现多次打不着火事故后,公司要求自己及时更换产品。记者注意到李先生安装的这款热水器是三代加长款,外观为浅蓝色,具有环保、节能、安全等特点。据李先生介绍,三代加长款机身中的一个配件就是燃气喷嘴。然而去年3月初的时候,燃气喷嘴因天气变冷破裂了一个小口。他便将这一小口关闭(“这个小口是从小阀门进入燃气喷嘴)的孔,但是还是打不着火了——“之前在阿里斯顿购买的其他产品也出现过这样的故障。”李先生说。

  镜头二:使用一段时间后,热水器突然打不着火

阿里斯顿热水器打不燃火

  “使用一段时间后,我发现我的热水器在使用中总是会打不着火。”李先生告诉记者,他曾将自己的情况反映给阿里斯顿公司客服,但客服没有给出解决方案。之后,李先生再次联系店家,但对方却称机器已买好送货上门,机器已经送到公司检修,无需理会这件事。昨日,记者来到阿里斯顿(广州)热水器有限公司探访,该公司销售员向记者证实了李先生所说属实。据介绍,李先生所购买的这台热水器是阿里斯顿公司去年12月推出的新品热水器,使用了两年左右的时间。“现在出现故障的是燃气热水器,而不是燃气灶。”他表示这是一个很大的隐患。

阿里斯顿热水器打不燃火

  镜头三:销售员解释“有质量问题”将其送往维修厂

阿里斯顿热水器打不燃火

  记者在阿里斯顿热水器公司看到,该公司的售后部门已经安排人员为李先生检测并将热水器送往维修厂。对此李先生表示,他当时把这台热水器以2100元卖给了阿里斯顿,并不存在销售问题,也没有达到“三包”的标准。“我花了4000多元买的设备,如果只是出一点小问题可能会影响到我休息。但是出现问题就找阿里斯顿(广州)热水器有限公司投诉和维修,如果他真有什么问题,还可以打12315举报维权,也可以拨打12358热线要求进行维权。”李先生表示,既然自己和妻子在该公司购买了产品存在质量问题并向厂家提出赔偿要求,那么应该通过法律途径维护自己的权益。

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